spacer

service reports

 
 



Mit der Power von Brand Deutschland

EILMELDUNG...russischer Fischtrawler mit defektem Dieselgenerator...EILMELDUNG..3 Tage vor Kirkenes/Norwegen......EILMELDUNG...Stromversorgung zusammengebrochen...EILMELDUNG... Produktion steht still...EILMELDUNG

An Bord eines russischen Trawlers ist die Stromversorgung infolge eines Brandes des Dieselgenerators zusammengebrochen. Eine Reparatur an Bord ist unmöglich. Die Notstromaggregate können gerade noch die Manövrierfähigkeit der über 150 Meter langen schwimmenden Fischfabrik sicherstellen. Für die Fischverarbeitung, die Kühlung des Fanges und für andere Systeme reicht die Energie bei weitem nicht mehr aus. Die Crew läuft Gefahr, die Früchte ihrer wochenlangen Schinderei zu verlieren. Der Ganze Fang droht verloren zu gehen. Die wirtschaftlichen Verluste für den Reeder sind ohne schnelle Hilfe weit größer als die Kosten für einen neuen Generator.

Die Lösung des Problems für Crew und Reederei beginnt mit einem Anruf bei Brand Deutschland. Mit der Entscheidung den nächstgelegenen Hafen Kirkenes in Norwegen anzulaufen, beginnt sich das Räderwerk der Serviceprofis zu drehen. Es bleiben nun noch 72 Stunden, um Technik und Personal für die Reparatur des Schiffes im entlegenen Kirkenes sicherzustellen. Ein ganz normaler Job für die Brand Deutschland GmbH.

Den passenden Ersatz für den Dieselgenerator an Bord des 25 Jahren alten Schiffes zu finden ist nicht leicht. Mit unserem Netzwerk an spezialisierten Lieferanten kostet es uns aber lediglich ein paar Anrufe, um einen Austauschgenerator bei einem Hersteller in Hamburg zu ordern. Der Transport des ca. 11 Tonnen schweren Generators von Hamburg in das nordnorwegische Kirkenes ist schnell organisiert. Eine Spedition liefert das Ersatzteil noch am selben Tag an den Flughafen. Ohne fundiertes Wissen und ohne die richtigen Ansprechpartner droht die Abwicklung der Zollangelegenheiten den Zeitplan aber ernsthaft in Gefahr zu bringen.

Für Brand Deutschland kein Problem! Die Luftfrachtgesellschaft kümmert sich in unserem Namen um die Ausfuhrpapiere und stellt das Aggregat dem Zoll vor. Der Agent in Kirkenes erhält von uns alle notwendigen Papiere und erledigt am nächsten Tag den Transport vom Zielflughafen bis zum Schiff.

Unsere jahrzehntelange Logistik-Erfahrung sorgt dafür, dass weitere Probleme erst gar nicht auftauchen. Kurz nach Einlaufen des Trawlers reparieren die von uns bestellten Servicetechniker schnell und effektiv den entstandenen Schaden. Der kaputte Dieselgenerator bleibt das Einzige, was abzuschreiben ist – alle Kühlaggregate arbeiten schnellstmöglich wieder auf Hochtouren, die Fischverarbeitung kann unverzüglich wieder anlaufen.

Dieses Beispiel zeigt eindringlich, dass nicht die harten Faktoren wie Lagerkapazität, Händlernetz oder der übertriebene Einsatz von Geld und Personal über die Qualität eines Servicedienstleisters entscheiden. Wichtig ist allein, wie gut man weltweite Ressourcen effektiv zum Nutzen seiner Kunden einzusetzen vermag. Ganz klar ein Punkt für One Stop Services by Brand Deutschland.

Der Job kann nicht darin bestehen, jedes mögliche Ersatzteil für alle möglichen Schiffstypen jederzeit auf Lager zu haben. Kein Lager der Welt ist dafür groß genug.
Unser Job ist es, zu wissen, wie und wo welche Teile beschafft werden können - wie welche Teile an welchen Ort transportiert werden können und wie Ihr Schiff schnellstmöglich wieder zum Laufen gebracht werden kann. Um es einfach zu sagen: Wir garantieren Verfügbarkeit. Mit Brand Deutschland haben Sie den richtigen Ansprechpartner gefunden.



Für uns ist Service mehr als nur die Vielfalt unserer Dienstleistungen. Wichtig ist, unseren Geschäftspartnern zu jeder Zeit an jedem Ort zur Verfügung zu stehen – schnell, effizient und zuverlässig.

Im Bereich "Service Reports" möchten wir Ihnen zeigen, wie unser Netzwerk von Logistik- und Service-Spezialisten helfen kann, Ihr Business zu sichern. Deshalb stellen wir Ihnen in unregelmäßigen Abständen einige Beispiele unserer Arbeit vor. Sie werden sehen: One Stop Services by Brand Deutschland ist kein Marketinginstrument, sondern schlicht und einfach der richtige Weg zu optimalem Kundenservice.

 
 
© BRAND DEUTSCHLAND GMBH